在高速运营管理中，通行费的足额收缴是保障道路持续发展与服务提升的关键。

       3月5日白班，正定高新区收费站一辆客一车辆缓缓驶入正定高新区收费站入口，系统瞬间发出提示，显示该车辆欠费273.08元。司机满脸疑惑，立即询问欠费缘由。当班工作人员迅速通过平板系统查询，发现这笔欠费由来已久，追溯至2022年。原来，当年司机驾车前往贵州、云南地区，行程中出现有入口信息却无出口信息的情况，从而导致车辆产生欠费。

       面对司机的困惑，工作人员耐心细致地向其解释收费政策以及系统的计费原理，并协助司机一同回忆过往行程。经过一番交流，司机终于想起那段经历，对欠费情况表示理解。在整个沟通与处理过程中，工作人员始终秉持专业、耐心的态度，最终，司机顺利缴纳了273.08元的欠费。

       此次通行费追缴工作的成功，不仅体现了正定高新区收费站工作人员扎实的业务能力，也彰显了他们对工作的高度责任感。收费站在注重文明服务的同时，严格执行收费政策，确保每一笔通行费都能“颗粒归仓”。这不仅是对公共资源的合理维护，更是为广大车主营造公平有序出行环境的重要举措。