2025年3月8日机场收费站收费三班正在进行发卡作业。一辆六轴货车驶入发卡4道，由于车上装有ETC装置，成功读取后，手动栏杆自动抬杆，司机将车辆停靠在发卡内广场下车回来问路，班长王永烁看到后立即迎上前去询问:“师傅，怎么了？”司机向班长道出事情原委，班长先安抚司机说:“师傅没事，别着急，我们这个收费站上了高速，前面是可以掉头下来的，而且是不收费的。”司机听后没有了刚才的焦虑与担心。司机说:“谢谢啊！我怕一上高速就走远了，还得交钱？”“不客气，这是我们应该做的。”班长回答道。

服务司乘遇事不慌，处事不忙，从容应对，让司乘感受到我们的努力与付出，这便是我们工作的动力。